Outil

Réservation en ligne

Une page publique où vos clients choisissent un rendez-vous. Les créneaux libres viennent de l'agenda dans lequel vous travaillez déjà, pas d'une deuxième liste que quelqu'un devrait tenir à jour.

Regardez plutôt que lire

Enregistré dans le logiciel réel, avec de vraies données : ce n'est pas une animation.

Un rendez-vous pris par le clientLa page publique, les créneaux libres du vrai agenda et la confirmation par e-mail.

Ce que voit le client

Une adresse que vous pouvez donner

Votre page de réservation a sa propre adresse et se met là où le client cherche déjà : dans la fiche Google comme « Prendre rendez-vous », dans la signature, sur le site.

Des créneaux tirés du vrai agenda

Seuls les rendez-vous confirmés et acceptés prennent une place. Rien d'autre ne bloque l'agenda : les créneaux libres ne disparaissent pas à cause de formulaires laissés en plan.

Confirmation avec le rendez-vous joint

L'e-mail au client porte le rendez-vous en fichier RFC 5545 : un clic, et il est dans Outlook, Calendrier Apple ou Google Agenda.

Automatique, ou après votre accord

Par prestation, vous décidez si une réservation vaut tout de suite ou seulement une fois acceptée. Avec le préavis minimum (pas dans dix minutes) et l'horizon (pas dans huit mois).

Le parcours, étape par étape

  1. Le client ouvre la page, choisit la prestation, le jour et l'heure, et laisse ses coordonnées.
  2. Il reçoit un e-mail et confirme depuis celui-ci : aucun rendez-vous ne reste accroché à une adresse qui n'existe pas.
  3. Vous voyez le rendez-vous dans Blina Desk, avec le contact et la note, et vous acceptez ou refusez si vous avez gardé l'accord pour vous.
  4. Le rendez-vous est dans votre agenda. S'il tombe, la place se libère.

Ce qui manque encore aujourd'hui

Autant le lire ici plutôt que de le découvrir au premier client :

  • Le déplacement par le client avec un lien à lui n'est pas encore construit. Annuler et reprendre un créneau fonctionne.
  • Une nouvelle prestation se crée aujourd'hui par la couche programmable ; l'écran modifie celles qui existent.
  • À l'annulation, le client est prévenu ; le message qui vous revient est plus sec que la confirmation.